Primeiro acesso
Como entrar na plataforma, navegar pelas telas e encontrar a sua área de trabalho.
Ver o guiaCentral VitaVox
Guias por perfil, webinars, artigos, novidades da plataforma e respostas diretas para as dúvidas do dia a dia na farmácia.
8guias, um para cada área
6webinars gravados
7dúvidas respondidas
8materiais para consulta
Primeiro acesso
Se é o seu primeiro acesso, ou se ainda restam dúvidas sobre o fluxo da plataforma, siga esta ordem.
Como entrar na plataforma, navegar pelas telas e encontrar a sua área de trabalho.
Ver o guiaClínica, Dispensação, CAF, Suprimentos, Farmacotécnica, Farmácias Satélites, Farmacovigilância e Gestor, e como cada um se conecta aos outros.
Ver os módulosO caminho correto, Clínica, Dispensação e CAF, e por que cada etapa existe.
Ver o fluxoPasso a passo para registrar demandas com a prioridade e a justificativa clínica corretas.
Ver o passo a passoComo tudo se conecta
Acompanhe o medicamento circulando entre as áreas. Passe o mouse ou toque numa área para ver as telas dela.
Guias por perfil
Não existe guia genérico aqui. Cada área tem a sua própria lógica, o seu fluxo e a sua responsabilidade dentro da VitaVox.
Webinars e treinamentos
Treinamentos gravados por módulo e por perfil. Assista no seu ritmo, na hora em que precisar.
Artigos e boas práticas
Para usar melhor a plataforma, cometer menos erros e tomar decisões mais bem fundamentadas.
Uma das regras mais questionadas por quem chega à plataforma. A resposta envolve rastreabilidade, auditoria e a integridade dos dados que sustentam todas as decisões do gestor. Entender esse ponto muda a forma como você usa a VitaVox.
Ler o artigoAtualizações
O que foi lançado e o que melhorou, com o impacto explicado para cada perfil de usuário.
Economia gerada, custo evitado, perdas prevenidas e oportunidades de reinvestimento em um painel único.
Fornecedores, saldo para empenho, saldo para adesão e vigência reunidos em uma só tela.
O histórico completo da solicitação agora aparece na tela, e o filtro por prioridade e status ficou mais preciso.
Novos filtros por prazo de vencimento (7, 15, 30 e 60 dias) e exportação direta da lista de itens críticos.
Identifica automaticamente processos parados, demandas atrasadas e áreas com baixa performance operacional.
Dúvidas frequentes
As perguntas mais comuns de quem usa a plataforma, respondidas de forma objetiva.
A Maya responde na hora sobre acesso, módulos, fluxos e conceitos da plataforma.
Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha” e digite o e-mail cadastrado para receber um link de redefinição. Se ele não chegar em 5 minutos, verifique a caixa de spam ou procure o administrador do sistema da sua instituição.
O saldo é calculado automaticamente a partir das movimentações registradas: entradas, saídas, devoluções e ajustes. Isso garante rastreabilidade completa e integridade dos dados para auditoria. Para ajustar o saldo, registre a movimentação correspondente com o motivo correto.
A Dispensação existe justamente para fazer a triagem técnica: verificar se o item está disponível, se há alternativa terapêutica, validar a justificativa e definir a prioridade. Sem essa etapa, a CAF receberia demandas não validadas, o que aumenta erros, desperdício e risco assistencial.
No módulo Clínica, acesse “Minhas demandas”. O status é atualizado em tempo real: Aguardando, Em análise, Aprovado e Liberado para retirada. Você também recebe uma notificação dentro da plataforma sempre que houver atualização.
Significa que o estoque atual do item está abaixo do ponto de ressuprimento calculado com base no consumo médio. Ainda não é ruptura: é um alerta para agir antes que o item falte. O sistema considera o consumo médio diário, a cobertura ideal e o prazo de compra.
É qualquer processo aberto, aguardando a ação de alguém, com um responsável identificado. Diferente do gargalo, que é um ponto de acúmulo no fluxo, a pendência tem dono e prazo. O módulo Gestor mostra as pendências por área, responsável e tempo em aberto.
O acesso é configurado pelo administrador da instituição conforme o perfil do usuário. Geralmente é liberado para coordenadores de farmácia, diretores e gestores de suprimentos. Para solicitar acesso, fale com o administrador do sistema.
Materiais de apoio
Manuais, fluxogramas e guias para consulta rápida. Imprima, salve e compartilhe com a sua equipe.
Entre na plataforma e use o que aprendeu aqui. A Central continua disponível sempre que você precisar.
A Maya responde com base no conteúdo da Central.